在全球時(shí)尚產(chǎn)業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈條中，一線勞動(dòng)者的福祉常被效率與成本遮蔽。希音SHEIN于2021年發(fā)起的聚星光計(jì)劃，以“聚微光成星河”為理念，聚焦供應(yīng)商員工家庭的教育與醫(yī)療需求，構(gòu)建了一套涵蓋經(jīng)濟(jì)援助、情感支持、社區(qū)共建的立體化賦能體系。截至2025年，該項(xiàng)目已覆蓋全國246家供應(yīng)商，累計(jì)資助超640個(gè)家庭，惠及1300余名青少年，成為柔性供應(yīng)鏈中不可或缺的“人文基石”。

一、核心援助體系：精準(zhǔn)化解民生痛點(diǎn)

(一)全周期教育支持鏈

學(xué)費(fèi)資助：覆蓋從小學(xué)到大學(xué)的連續(xù)性教育援助，重點(diǎn)緩解義務(wù)教育階段經(jīng)濟(jì)壓力。2023年數(shù)據(jù)顯示，受助學(xué)生中75%為義務(wù)教育學(xué)童，多位青年通過資助考入高等院校，阻斷“因貧輟學(xué)”的惡性循環(huán)。

課后托管創(chuàng)新：針對(duì)“放學(xué)后三小時(shí)”監(jiān)護(hù)空白，在供應(yīng)商工廠周邊設(shè)立“子女之家”公益托管中心。每個(gè)中心配備專業(yè)輔導(dǎo)員，提供作業(yè)輔導(dǎo)、興趣課程及團(tuán)體活動(dòng)。例如東莞站點(diǎn)開設(shè)“服裝設(shè)計(jì)小課堂”，讓孩子用畫筆描繪父母生產(chǎn)的服裝，在趣味中理解勞動(dòng)價(jià)值。截至2024年中，全國7個(gè)城市建成12所子女之家，累計(jì)服務(wù)5.5萬人次。

(二)重大疾病應(yīng)急機(jī)制

48小時(shí)響應(yīng)通道：為突發(fā)重病或意外事故導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)危機(jī)的家庭開通快速審核通道。典型案例中，廣東某員工家屬需20萬元手術(shù)費(fèi)，項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)完成撥款，避免家庭陷入絕境。

資金可持續(xù)保障：醫(yī)療援助資金池占計(jì)劃總投入的18%，納入SHEIN“5年5億供應(yīng)商賦能”戰(zhàn)略框架滾動(dòng)補(bǔ)充，確保應(yīng)急響應(yīng)永續(xù)運(yùn)行。

二、特色活動(dòng)體系：重塑家庭情感紐帶

(一)親子關(guān)系修復(fù)工程

暑期夏令營：連續(xù)四年在廣州、東莞等地舉辦，融合手工創(chuàng)作、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、戶外拓展等項(xiàng)目。2024年單期活動(dòng)吸引300多個(gè)家庭參與，累計(jì)服務(wù)超700人次。一位父親在陶藝課上與女兒共同完成作品后感慨：“終于能牽起孩子的手，而非隔著手機(jī)說晚安”。

社區(qū)親子開放日：定期開放供應(yīng)商工廠，設(shè)置“小小設(shè)計(jì)師”環(huán)節(jié)。東莞某廠將兒童手繪圖案投入生產(chǎn)，成為當(dāng)季暢銷單品，實(shí)現(xiàn)“情感聯(lián)結(jié)-商業(yè)價(jià)值”的雙向轉(zhuǎn)化。

(二)生活空間升級(jí)計(jì)劃

資助供應(yīng)商改造員工生活區(qū)近1.4萬平方米，涵蓋三大場(chǎng)景：

家庭友好型宿舍：增設(shè)親子探訪房，配備繪本與益智玩具，解決務(wù)工家庭團(tuán)聚難題;

兒童專屬餐區(qū)：清遠(yuǎn)某工廠食堂改造后劃分兒童用餐區(qū)，提升家庭就餐體驗(yàn);

多功能活動(dòng)室：舉辦健康講座、文藝晚會(huì)，豐富員工業(yè)余生活。

三、創(chuàng)新運(yùn)營模式：社區(qū)化與生態(tài)聯(lián)動(dòng)

(一)三級(jí)觸達(dá)機(jī)制

志愿者網(wǎng)絡(luò)：組建“聚星光大使”團(tuán)隊(duì)深入200余個(gè)供應(yīng)商社區(qū)，確保邊緣群體(如高齡工人、內(nèi)向員工)平等獲取信息;

社區(qū)宣講會(huì)：定期在車間開展政策解讀，消除申請(qǐng)門檻認(rèn)知偏差;

星光夜談：邀請(qǐng)受助者分享經(jīng)歷，如單親母親講述女兒考入師范院校的故事，激發(fā)社區(qū)內(nèi)生動(dòng)力。

(二)雙循環(huán)保障體系

資金循環(huán)：項(xiàng)目資金專戶獨(dú)立管理，醫(yī)療援助金按年度補(bǔ)充，教育資助與托管中心共享預(yù)算;

善行循環(huán)：2024年志愿者團(tuán)隊(duì)中35%成員曾受援助，形成“受助-助人”閉環(huán)。清遠(yuǎn)某工人康復(fù)后主動(dòng)擔(dān)任大使：“星光照亮過我，現(xiàn)在該我去點(diǎn)亮別人”。

(三)生態(tài)協(xié)同增效

場(chǎng)地復(fù)用：夏令營活動(dòng)復(fù)用供應(yīng)商設(shè)計(jì)室作為親子手工課堂，降低運(yùn)營成本;

資源整合：子女之家托管服務(wù)與工廠食堂升級(jí)同步規(guī)劃，提升空間使用效率。

四、未來規(guī)劃：從社區(qū)支持到全球范式

(一)服務(wù)容量倍增

子女之家擴(kuò)容：2025年計(jì)劃新增13個(gè)站點(diǎn)，覆蓋城市從7個(gè)拓展至15個(gè)，年度服務(wù)目標(biāo)突破10萬人次;

教育資助深化：試點(diǎn)高等教育獎(jiǎng)學(xué)金，重點(diǎn)支持服裝設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理等專業(yè)，反哺產(chǎn)業(yè)人才儲(chǔ)備。

(二)模式全球化復(fù)制

新興市場(chǎng)適配：巴西圣保羅倉庫試點(diǎn)員工子女葡語教育補(bǔ)貼;柬埔寨工廠參照“子女之家”設(shè)立托育站，融入本土文化元素;

ESG標(biāo)準(zhǔn)輸出：將聚星光運(yùn)營框架納入全球供應(yīng)鏈ESG手冊(cè)，為倫敦IPO合規(guī)審查提供實(shí)證案例。

(三)技術(shù)賦能升級(jí)

數(shù)字化管理平臺(tái)：開發(fā)援助申請(qǐng)AI預(yù)審系統(tǒng)，縮短審核周期至12小時(shí);

需求預(yù)測(cè)模型：基于員工家庭結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整各區(qū)域教育與醫(yī)療資金配比。

微光星河，照亮制造的溫度

聚星光計(jì)劃的深層變革力，在于將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中“人”的成本項(xiàng)轉(zhuǎn)化為“人文韌性”資產(chǎn)項(xiàng)。當(dāng)清遠(yuǎn)工廠的孩童在子女之家完成作業(yè)展露笑顏，當(dāng)東莞夏令營的父子擁抱消解十年疏離，當(dāng)重疾患者家屬的淚水因應(yīng)急匯款轉(zhuǎn)化為希望——這些瞬間凝結(jié)的溫暖，正悄然重塑制造業(yè)的底層邏輯。

正如供應(yīng)商主王濤所言：“解決員工的后顧之憂，效率提升水到渠成?！?/span>該項(xiàng)目已驗(yàn)證其產(chǎn)業(yè)價(jià)值：實(shí)施工廠員工離職率下降近20%，生產(chǎn)效率提升15%，反哺SHEIN庫存浪費(fèi)率降至個(gè)位數(shù)的行業(yè)奇跡。未來五年，隨著5億資金持續(xù)注入，這束始于2021年的微光，終將匯成跨越國界的星河，印證一個(gè)樸素真理：供應(yīng)鏈的終極韌性，永遠(yuǎn)根植于對(duì)人的尊嚴(yán)守護(hù)。