在全球化服裝供應(yīng)鏈高速運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，是無數(shù)一線勞動者及其家庭的生活與夢想。希音SHEIN于2021年正式啟動的“聚星光計(jì)劃”，正是為這些默默耕耘的供應(yīng)商社區(qū)員工點(diǎn)亮的溫暖之光。該計(jì)劃以“社區(qū)互助、精準(zhǔn)幫扶、長效賦能”為核心理念，致力于為合作供應(yīng)商員工及其家庭提供關(guān)鍵支持，特別是在子女教育和重大疾病醫(yī)療等關(guān)鍵時刻伸出援手，構(gòu)建起一個堅(jiān)韌而充滿溫度的供應(yīng)商社區(qū)生態(tài)體系。

一、名稱由來與核心理念

“聚星光”三字源自“聚微光成星河”的樸素哲學(xué)。SHEIN將每位供應(yīng)商員工視為一顆閃耀的星辰，個體的光芒或許微弱，但匯聚起來便能照亮整個社區(qū)。這一命名不僅傳遞了集體力量的價值認(rèn)同，更隱喻了企業(yè)、員工、家庭三方協(xié)作的互助精神。

計(jì)劃的設(shè)計(jì)初衷直指兩大社會痛點(diǎn)：一是制造業(yè)工人子女因經(jīng)濟(jì)壓力導(dǎo)致的教育中斷風(fēng)險(xiǎn)，二是突發(fā)重病對低收入家庭造成的毀滅性經(jīng)濟(jì)沖擊。通過精準(zhǔn)聚焦教育與醫(yī)療這兩大民生根基，SHEIN試圖在效率至上的供應(yīng)鏈體系中，植入可持續(xù)的人文關(guān)懷基因。

二、計(jì)劃背景與啟動動因

中國服裝制造業(yè)長期面臨員工流動性高、家庭支持體系薄弱等挑戰(zhàn)。許多工人遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)務(wù)工，子女成為留守兒童，突發(fā)疾病更易使家庭陷入困境。2019年一項(xiàng)供應(yīng)鏈調(diào)研顯示，供應(yīng)商員工中超60%將“子女教育經(jīng)費(fèi)”列為最大焦慮，35%擔(dān)憂無力應(yīng)對重大疾病。

2021年，SHEIN在系統(tǒng)梳理供應(yīng)商社區(qū)需求后，決定啟動專項(xiàng)計(jì)劃。其目標(biāo)不僅是提供經(jīng)濟(jì)援助，更希望建立長效社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)——通過組建“聚星光大使”志愿者團(tuán)隊(duì)深入全國200余個供應(yīng)商社區(qū)，確保幫扶信息精準(zhǔn)觸達(dá)，同時建立透明申請機(jī)制以保護(hù)受助者尊嚴(yán)。這種“社區(qū)化運(yùn)作”模式，讓援助從企業(yè)單向給予升級為社區(qū)成員互助共建的生態(tài)。

三、核心援助：雙支柱守護(hù)家庭希望

(一)教育支持計(jì)劃

該項(xiàng)目構(gòu)建了全周期教育資助鏈：覆蓋從小學(xué)到大學(xué)的學(xué)費(fèi)支持，并延伸至課后托管服務(wù)。截至2024年，已資助超640個家庭的子女教育，其中75%為義務(wù)教育階段學(xué)童，另有多位青年通過資助考入高等院校。

為破解“放學(xué)后三小時”監(jiān)護(hù)空白，SHEIN聯(lián)合供應(yīng)商在工廠周邊設(shè)立“子女之家”公益托管中心。這些中心配備專業(yè)輔導(dǎo)員，提供作業(yè)指導(dǎo)、興趣課程及團(tuán)體活動。東莞某中心設(shè)置的“服裝設(shè)計(jì)小課堂”，讓孩子們用畫筆描繪父母生產(chǎn)的服裝，在趣味中理解勞動價值。目前全國7個城市已建成12所子女之家，累計(jì)服務(wù)5.5萬人次。

(二)重大疾病應(yīng)急機(jī)制

針對突發(fā)健康危機(jī)，項(xiàng)目設(shè)立48小時快速響應(yīng)通道。當(dāng)員工家庭因重病或意外面臨巨額醫(yī)療費(fèi)時，經(jīng)核實(shí)可迅速獲得專項(xiàng)資金支持。例如廣東某供應(yīng)商員工家屬突發(fā)重癥需20萬元手術(shù)費(fèi)，項(xiàng)目組一日內(nèi)完成審核并撥款，避免了“因病致貧”的悲劇。

為確保援助可持續(xù)，SHEIN將聚星光計(jì)劃納入“5年5億元供應(yīng)商賦能”戰(zhàn)略框架，2023-2024年已投入2.5億元，其中醫(yī)療援助資金占比達(dá)18%。這種制度化保障使幫扶脫離短期捐贈模式，成為供應(yīng)鏈韌性建設(shè)的重要組成。

四、延伸服務(wù)：構(gòu)建家庭友好型社區(qū)

(一)親子關(guān)系重塑工程

連續(xù)四年舉辦的暑期夏令營成為情感紐帶。2024年廣州站活動中，300多個家庭參與科學(xué)實(shí)驗(yàn)、戶外拓展等環(huán)節(jié)。一位父親在手工課上與女兒共同完成陶藝作品后感慨：“終于能在暑假牽起孩子的手，而不只是隔著手機(jī)屏幕說晚安”。四年來該活動累計(jì)服務(wù)超700個家庭，彌補(bǔ)了務(wù)工家庭的情感缺失。

(二)社區(qū)環(huán)境升級

項(xiàng)目資助供應(yīng)商改造員工生活空間近1.4萬平方米：

清遠(yuǎn)某工廠將老舊食堂升級為明亮餐廳，增設(shè)兒童餐區(qū)

東莞宿舍樓新增親子探訪房，配備繪本與益智玩具

多功能活動室定期開展健康講座與文藝晚會

這些改造從細(xì)微處提升幸福感。一位住在改造宿舍的女工表示：“現(xiàn)在周末能接孩子來住兩天，房間里有書桌讓他寫作業(yè)，終于有了‘家’的感覺?！?/span>

五、社區(qū)融合：從受助者到共建者

聚星光計(jì)劃最具創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)，在于激發(fā)社區(qū)內(nèi)生動力。定期舉辦的“星光夜談”邀請受助者分享經(jīng)歷：

一位母親講述用教育資助金支持女兒考上師范院校的故事

曾獲醫(yī)療援助的工人康復(fù)后主動擔(dān)任志愿者

這種“善行循環(huán)”效應(yīng)日益顯著——2024年志愿者團(tuán)隊(duì)中35%成員曾為受助對象。而“聚星光大使”深入車間宣導(dǎo)政策時，工友更易產(chǎn)生信任，形成“助人-自助”的良性閉環(huán)。

六、社會價值與產(chǎn)業(yè)意義

該計(jì)劃已被驗(yàn)證能有效提升供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。廣東一家合作工廠數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施聚星光項(xiàng)目后員工離職率下降近20%，生產(chǎn)效率提升15%。這種“人文賦能”與SHEIN的技術(shù)賦能(投入1.7億升級數(shù)字化系統(tǒng))、硬件賦能(改造50萬平方米廠房)形成協(xié)同效應(yīng)，共同支撐起其庫存浪費(fèi)率降至個位數(shù)的行業(yè)奇跡。

更深層的價值在于重塑產(chǎn)業(yè)倫理。當(dāng)傳統(tǒng)制造業(yè)困于“成本壓縮”競爭時，SHEIN通過聚星光計(jì)劃證明：對人的投資終將轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)競爭力。正如其可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)人所言：“每一顆‘星光’不僅是受助個體，更是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的活力節(jié)點(diǎn)，他們的尊嚴(yán)與希望最終匯成產(chǎn)業(yè)的星河?！?/span>

聚星光計(jì)劃以柔性的力量改寫了制造業(yè)的邏輯。當(dāng)星光灑向清遠(yuǎn)工廠里孩子完成作業(yè)時的笑臉，照亮東莞夏令營中親子相擁的身影，浸潤著重疾患者家屬收到轉(zhuǎn)賬通知時濕潤的眼眶，它已超越傳統(tǒng)企業(yè)公益的范疇，成為現(xiàn)代供應(yīng)鏈體系中人文價值的生動詮釋。

一位受助員工在感謝信中寫道：“星光雖微，足以照亮回家的路;希望再小，終能點(diǎn)燃向上的光?！边@束從2021年燃起的微光，如今已匯聚成跨越246家供應(yīng)商、溫暖640多個家庭的星河。在效率至上的制造業(yè)叢林里，這份溫暖的光亮正悄然重塑著產(chǎn)業(yè)與人的聯(lián)結(jié)方式——因?yàn)檎嬲目沙掷m(xù)供應(yīng)鏈，始終始于對人的深刻關(guān)懷。